AI & Automatisering
Expertise · AI & Automatisering
Onze AI-assistent beantwoordt vragen in het Nederlands, Frans, Turks en Arabisch, alleen op basis van uw eigen informatie. Kan hij een vraag niet beantwoorden, dan brengt hij ze bij een medewerker.
Demo
Kies een taal, of stel zelf een vraag over Wynmond & Co.
Dezelfde assistent werkt ook in WhatsApp.
Tot hoe laat bent u vandaag bereikbaar?
Vandaag tot 17.30 uur. Daarna helpt deze assistent u verder.
Bron: Openingsuren
Voorbeeld · antwoord uit de bron ‘Openingsuren’
Openingsuren, prijzen, termijnen, de stand van een aanvraag. Uw team beantwoordt ze telkens opnieuw, aan de telefoon en per mail.
Veel klanten zoeken ’s avonds of in het weekend. Wie dan geen antwoord vindt, zoekt verder bij een ander.
Wie zijn vraag niet goed in het Nederlands kan stellen, belt vaker terug of haakt af.
Een aanvraag die dagen blijft liggen, is vaak al vergeten tegen dat u terugbelt.
De assistent werkt als een klein venster op uw website. Hij beantwoordt wat hij met zekerheid weet, en geeft de rest door.
Alleen uit bronnen die u hebt goedgekeurd: uw website, uw documenten, uw prijslijst. Bij elk antwoord staat een link naar de bron. Geen bron, geen antwoord.
Hij herkent de taal van de vraag en antwoordt in het Nederlands, Frans, Turks of Arabisch, en ook in het Engels. Uw Nederlandse informatie blijft de basis.
Wil een klant een offerte of een afspraak, dan vraagt de assistent de gegevens die u nodig hebt. U krijgt de aanvraag volledig, en ze kan daarna automatisch opgevolgd worden.
Kan hij een vraag niet beantwoorden, dan verwijst hij door naar een medewerker: telefonisch, per e-mail of via WhatsApp. De vraag komt in een wachtrij, zodat de ontbrekende informatie wordt aangevuld.
Elke maand ziet u welke vragen het vaakst terugkomen, in welke talen, en welke onbeantwoord bleven. Zo weet u welke informatie op uw website ontbreekt.
Eén bron, vier talen
Welke vragen krijgt u het vaakst, en waar staat het antwoord? Samen kiezen we de bronnen die de assistent mag gebruiken.
Wij bouwen de kennisbank op uw website, documenten en prijzen.
Uw team stelt de vragen die klanten stellen. U keurt de antwoorden goed voor er iets live gaat.
De assistent komt als venster op uw website. Elke maand controleren wij de antwoorden en werken we de kennisbank bij.
Meer hoeft niet.
Na de livegang blijft de assistent in onderhoud. Wij kijken maandelijks na hoe hij antwoordt en passen de kennisbank aan zodra uw informatie verandert. Zo werkt ook onze volledige aanpak: eerst de vragen begrijpen, dan bouwen, dan meten.
Voor algemene vragen heeft de assistent geen persoonsgegevens nodig. Gesprekken over noodsituaties worden niet bewaard. De afspraken over gegevens leggen we vast in een verwerkersovereenkomst.
Bezoekers zien meteen dat ze met een AI-assistent praten, niet met een medewerker.
Staat het antwoord niet in een goedgekeurde bron, dan verzint de assistent niets. Hij zegt dat hij het niet weet en verwijst door.
U keurt elke bron goed. Verandert er iets, dan passen wij de kennisbank aan. Meer in onze vragen over data en privacy.
Voorbeeld · Route 2: AntwoordKies een route hierboven
Tot hoe laat bent u vandaag bereikbaar?
Vandaag tot 17.30 uur. Daarna helpt deze assistent u verder.
Bron: Openingsuren
“Wanneer wordt het restafval opgehaald?”
Inwoners krijgen een antwoord met een link naar de juiste pagina.
“Is dit appartement nog beschikbaar?”
Kandidaten krijgen antwoord en laten hun gegevens achter voor een bezichtiging.
“Wat kost een keuring bij de verkoop van mijn huis?”
De assistent geeft de prijzen die u goedkeurde en vangt de aanvraag op.
“Mijn ketel geeft een foutcode, wat nu?”
Bij een dringend probleem ziet de klant meteen uw noodnummer.
“Werkt jullie software met ons boekhoudpakket?”
Productvragen beantwoord uit uw eigen documentatie.
Schuif met de twee regelaars: hoeveel terugkerende vragen krijgt u per week, en hoeveel minuten kost het om er één te beantwoorden? Zo ziet u hoeveel tijd er vandaag gaat naar vragen die een assistent kan opvangen.
Eén vaste opstartprijs en daarna een vast bedrag per maand. Het maandbedrag dekt een maandelijkse controle, het bijwerken van de kennisbank wanneer uw informatie verandert, het opvolgen van de vragen die de assistent niet kon beantwoorden en een maandelijks cijferrapport.
Groter extra werk krijgt een aparte vaste offerte. Het abonnement is maandelijks opzegbaar.
€ 1.500opstart, excl. btw
+ € 300 per maandPrijzen excl. btw.
Wat gebeurt er na het gesprek? Automatiseer de opvolging.
Ontdek de dienst
Nog niet zeker of een assistent de juiste eerste stap is?
Ontdek de dienstVoor kmo’s kost de meertalige AI-assistent € 1.500 opstart en daarna € 300 per maand, excl. btw. Het abonnement is maandelijks opzegbaar. Het maandbedrag dekt een maandelijkse controle, het bijwerken van de kennisbank, het opvolgen van onbeantwoorde vragen en een cijferrapport. Groter extra werk krijgt een aparte vaste offerte. Bekijk wat er inbegrepen is.
Meestal twee tot drie weken na de kick-off. Staan uw antwoorden al op uw website en in documenten, dan gaat het sneller. De exacte startdatum staat in het voorstel na de kennismaking. Hoe de opbouw verloopt, leest u in de vier stappen.
Dan zegt hij dat eerlijk en verwijst hij door naar een medewerker, telefonisch, per e-mail of via WhatsApp. De vraag komt in een wachtrij. Zo ziet u welke informatie ontbreekt, en vullen wij de kennisbank aan zodat de volgende klant wel een antwoord krijgt. Meer over hoe de assistent antwoordt.
Nederlands, Frans, Turks en Arabisch, en ook Engels. De assistent herkent de taal van de vraag en antwoordt in dezelfde taal, met dezelfde inhoud. Uw Nederlandse informatie blijft daarbij leidend: de andere talen geven dezelfde feiten weer. Voor officiële documenten is de assistent geen vertaaldienst.
Ja. De assistent werkt in het venster op uw website en ook op WhatsApp, met dezelfde goedgekeurde bronnen. Uw klanten kiezen zelf waar ze hun vraag stellen; de aanvraag komt bij u op dezelfde manier binnen.
Voor algemene vragen heeft de assistent geen persoonsgegevens nodig. Vraagt een klant een offerte of afspraak, dan vraagt hij alleen wat voor die aanvraag nodig is. Gesprekken over noodsituaties worden niet bewaard. De afspraken leggen we vast in een verwerkersovereenkomst. Meer in onze vragen over data en privacy.
Nee. Wij bouwen en onderhouden de assistent. U keurt de inhoud goed en duidt één contactpersoon aan die nieuwe informatie doorgeeft. De assistent komt als klein venster op uw bestaande website, die u dus niet hoeft te vervangen. Lees ook hoe wij werken.
In een kennismaking tonen we de assistent met voorbeelden uit uw sector.